福州市第一医院保洁、运送及配电房、污水站等托管物业管理服务采购项目

福州市政府采购合同

编制说明

1、签订合同应遵守《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国民法典》。

2、签订合同时，采购人与中标人应结合招标文件第*章规定填列相应内容。招标文件第*章已有规定的，双方均不得对规定进行变更或调整；招标文件第*章未作规定的，双方可通过友好协商进行约定。

甲方：福州市第*医院

乙方：************

根据招标编号为[******]******[**]*******的福州市第*医院保洁、运送及配电房、污水站等托管物业管理服务采购项目项目（以下简称：“本项目”）的招标结果，乙方为中标人。现经甲乙双方友好协商，就以下事项达成*致并签订本合同：

1、下列合同文件是构成本合同不可分割的部分：

1.1合同条款；

1.2招标文件、乙方的投标文件；

1.3其他文件或材料：□无。□（若有联合协议或分包意向协议）无。

2、合同标的

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服务类

3、合同总金额

3.1合同总金额为人民币大写：************元整（￥*******.****）。

4、合同标的交付时间、地点和条件

4.1交付时间：合同签订后 (** ) 天内提供服务；

4.2交付地点：福建省福州市仓山区福湾路湖边2号；

4.3交付条件： 符合采购文件、投标文件、合同等文件要求 。

5、合同标的应符合招标文件、乙方投标文件的规定或约定，具体如下：

根据招标编号[******]******[**]*******福州市第*医院保洁、运送及配电房、污水站等托管物业管理服务采购项目的招标结果，乙方为乙方，现经甲乙双方友好协商，就以下事项达成*致并签订本合同。 *、下列合同文件是构成本合同不可分割的部分： 1.合同条款； 2.招标文件、乙方的投标文件； 3.其他相关文件或材料。 *、合同标的 （*）委托 1.委托范围及性质 甲方在此聘用乙方为合同范围内提供[福州市第*医院保洁、运送及琅岐院区污水站、配电房等托管物业]管理服务（以下简称“管理服务”）并根据本合同支付服务费；乙方接受聘用根据本合同提供管理服务（具体服务详见附件*）。 2.甲方支持与合作 双方同意本协议目的在于使甲方在相关业务领域得到更好的专业服务。甲方认可为实现此目的，乙方需要甲方相关部门人员的支持与合作，甲方同意在合同内尽其最大努力提供此类支持与合作。 （*）服务 1.管理服务 （1）乙方应为甲方提供以下管理服务： 管理服务职能 服务详情见以下附件 卫生保洁 附件1 中央运送 附件1 工程服务 附件1 （2）上文（1）款列明的项目的服务职责、频率及标准等详见招标文件，因医院发展部分科室区域变动，现科室服务范围调整以附件1为准。乙方同意培训、管理和指导其员工（“服务人员”）按照招标文件、本合同及附件开展管理服务。招标文件及附件为本合同的*部分。 2.培训材料 乙方将提供并保留所有培训服务人员必需的培训设备、胶片、幻灯片、影像资料、日常工作和项目日程表、标准操作程序和培训服务人员的培训手册并承担上述材料的费用。这些材料为乙方所有，甲方有权查阅并要求乙方提供。 3.由乙方承担的费用 （1）乙方将承担与管理服务有关的直接运作费用。为本合同之目的，“直接运作费用”是指乙方为提供本合同规定的管理服务而直接产生的费用。 包括： A.乙方员工的基本工资、加班工资（含节假日加班费）、奖金、社会保险（包括养老、工伤、生育、失业、医疗保险及住房公积金）、人身及意外伤害险、工会经费、职工教育经费和培训费、劳保用品费、工作服费用、保洁设备及其折旧费、保洁工具、保洁耗材、消毒剂、运送通信装备、管理费、税收费、办公设备、办公家具、办公耗材、日常防护用具等必要的管理设备（不含各类垃圾袋、锐器盒及各类垃圾外运的费用）。 B.第2.条中所述的培训材料费。 （2）水电费：甲方为乙方免费提供水电。 （*）员工 1.乙方员工 （1）乙方将严格履行投标文件向甲方承诺在本项目派驻符合履行管理服务需要的管理人员，乙方派驻本项目的主要管理人员信息： 项目经理：欧钟玲 ，联系电话： *********** 未经采购人同意投标人不得私自随意更换派驻项目经理，私自随意更换派驻项目经理视同违约，按项目合同金额1%作为罚金。 其他主要管理人员配备及架构详见投标文件。 （2）除主要管理人员外，乙方还将提供对甲方进行有效管理服务所需的所有服务人员（包括主管、培训人员、技术人员和特别项目所需的人员）。 （3）（1）和（2）中的人员均为乙方人员。乙方将承担他们的工资和其它与其工作有关的、国家或地方法规所要求缴纳的社会福利保险。 （4）如果甲方认为乙方的任何服务人员为甲方所不能接受，甲方可以书面形式要求撤换该人员。乙方应在**个工作日内完成响应。 （5）员工年龄、资格要求及考勤相关事宜详见招标文件。 （*） 材料与物品 本条明确划分双方为提供管理服务所需的材料和物品的责任。 1.环境保洁 （1）乙方根据本合同进行环境保洁管理服务所必需的材料和物品费用包含在本合同金额内(不含（2）款中的易耗物品及器械)。 （2）甲方提供：医院区域内含外围、公区、通道、病区、科室等使用的各类垃圾桶、烟灰篓及各种地毯、各类垃圾袋、生活和医疗垃圾中转桶和锐器盒；卫生纸、洗手液等洗手间常规消耗品。 服务使用的与医疗有关的手术器械、便盆、医用浸泡液、紫外线灯管、酒精、消毒剂由甲方提供，特殊时期（如非典、新冠病毒等）消毒剂、个人防护用具（*次性隔离衣、防护服、防护面罩、***口罩、帽子、手套）等甲方在满足本院职工需求的情况下双方根据实际情况协商确定。 （3）垃圾清运、垃圾处理的费用由甲方承担。 2.中央运送 甲方应提供中央运送用的轮椅、平车、标本架、以及运送工具维修、更换费用。 3.工程服务 乙方仅提供服务人员及包内常规维修工具（指老虎钳、螺丝刀、电笔、电工刀、小扳手、小管钳、小铁锤、卷尺）。甲方负责提供劳保安全用具（高压验电棒、绝缘手套等配电室安全工器具），以及维修所需的材料费等。 （*） 设备与工具 1.乙方提供的设备 除本合同另有约定外，合同期间所有乙方为履行管理服务所提供的设备及软件 (包括计算机硬件)仍为乙方财产。乙方应负责上述设备的维修、保养和设备更新，而不再向甲方另行收费。 2.甲方提供的设备 甲方应提供中央运送用的轮椅和平车运送工具，并自行承担费用使这些设备运行状态良好。甲方应负责这些设备的维修 (包括替换配件)及提供额外或替换的中央运输用的轮椅和平车运送工具并承担费用。乙方应负责管理和保养，合理使用平车、轮椅，若因乙方原因损坏，乙方承担维修、赔偿费用。 3.设备进场与交接 乙方为履行管理服务所提供的设备及软件 (包括计算机硬件)，在随同乙方进场时，应当由双方共同就进场设备及其完好性作好书面确认；同时双方应当对甲方移交给乙方管理的设备（包括但不限于中央运送设备等）做好书面移交工作。 4.合同期满终止或出现任何事由的解除，乙方均应当将进场时所接收的甲方设备如数归还甲方。如发生人为蓄意破坏，乙方负责维修或赔偿。 *、合同金额 服务费每月人民币**********元整（即￥******元），按实际工时人数结算支付服务费。年费用为人民币************元整（即￥*******.**元）。按实际工时人数结算支付服务费。 （*）合同金额的支付 1.在签订的合同期内，甲方收到乙方次月提交的正规发票后**个工作日内办理转账相关手续。甲方当月支付乙方上个月的服务费。 2.支付时，乙方实际工时人数达到规定的配置人数即用工工时不得少于***人（每周**小时记1人），支付全额服务费。乙方必须对所有员工采用电子脸部识别签到签退系统，以备采购人考核，若发现人员用工工时人数未到达要求，按实际工时人数计算支付服务费。 （*）合同金额的调整：服务范围及内容变更 本合同金额是根据招标文件及附件中所列的服务区域及面积、乙方工作职责说明、服务人员职责、设备和具体工作任务而确定的。如果: 1.乙方或者服务人员提供服务的区域、区域用途、服务项目、设备或工作任务的总量以任何方式出现增加、减少或变更的情况，则本合同金额也要作相应的增加或者减少； 2.对上述所规定的合同金额的变化由双方签订补充条款后执行。 3.甲方临时性提出的非长期增加的额外服务需求，不再另行计费； （*）乙方账户信息 乙方账户名称：************ 纳税人识别号：****************** 开户行：中国民生银行股份有限公司福州湖东支行 银行账号：********* *、 违约责任 （*）对甲方的赔偿 对于乙方或乙方服务人员在根据本合同提供管理服务过程中的过失行为或疏忽给甲方、甲方员工和患者所造成的任何直接责任(包括合理的律师费)，乙方同意给予赔偿使其免受损失。 （*）对乙方的赔偿 对于甲方或其员工的过失行为或疏忽给乙方、乙方管理人员和员工所造成的任何直接责任(包括合理的律师费)，甲方同意给予赔偿使其免受损失。 （*）有关危险品的赔偿 甲方有义务指明其场地内存放的危险品(“危险品”)。乙方不负责危险品的探查、处理，且任何时候乙方不对他人接触到危险品负责。由于甲方场地内危险品的存放、或由于甲方其它人有关危险品的任何作为或不作为所加诸于乙方的任何责任，甲方同意给予乙方补偿(包括有关费用和合理的律师费)并使其免责。但由于乙方人员自身过错而导致对自己或他人造成损害的，甲方不承担补偿责任。 （*）索赔限制 如果*方在得知或应该得知引起索赔的事件发生之日起在法律规定时效内没有向另*方提出书面索赔，则视为该方放弃索赔。 （*）不得聘用对方管理人员 1.不得招揽 本合同期限内及之后*年内，未经另*方事先书面批准，甲、乙双方任何*方都不得聘用对方人员或之前**个月内曾是对方员工的人员，也不得干涉这些员工与另*方的合同关系。任何*方不得直接或间接地，为自己或为其它其能够影响的个人、公司聘用或带走另*方的员工。双方同意本条的目的是为保护双方各自的合法商业权益而不是旨在限制有关人员的职业选择权利。 2.违反约定的补救 如果任何*方违反上述约定，在不影响受害方可获得的其它补救(包括主张赔偿的权利)的前提下，受害方应有权向具有管辖权的法院申请制止违约方的上述违约行为，违约方应承担受害方为此所支出的合理的律师费、其它费用及开支。 （*）履约保证金 合同签订前乙方必须向甲方缴纳中标金额的6%作为履约保证金，该保证金在本合同履行完毕后经乙方申请，无未了事宜**个工作日内无息退还。若乙方违约，甲方没收该保证金；若该保证金不足以赔付违约责任的，按本合同相应条款约定赔付。 （*）其他约定 1．乙方聘用员工仅与乙方发生劳动关系。 2．甲方不承担对物业使用人及非物业使用人的人身、财产的保险义务。 3．乙方必须遵守甲方有关管理制度，参与甲方组织的有关会议及有关考核。确保甲方保洁工作每天正常运行，向甲方提出物业管理的建议。 *、合同有效期 合同计划为1年，服务期限为1年，自****年6月**日至****年6月**日止。每月考核综合得分在**分以上的为及格，低于**分(包含**分)的为不及格。其中**分以上（包含**分），则不处罚。**-**分，扣除2%月服务费；**-**分，扣除5%月服务费；将在当月服务费中体现。连续两次月考评得分**分及以下超过2次或当年月考评得分**分及以下累计超过*次，采购人有权单方面终止合同，并不退还履约保证金，且中标人须赔偿采购人6个月的管理服务费用，在采购人取消合同进行招投标，新物业公司尚未进驻之前，中标人有责任延续原来的工作内容并配合采购人做好交接工作，考核机制正常执行。 *、由甲方提供的场地 甲方应在其场所内向乙方提供乙方进行管理服务所使用的办公室、设备工具库房、洗涤和烘干场地以及使乙方办公的必要的水电设施。甲方向乙方提供更衣场地，供乙方管理人员和员工提供本合同下管理服务时使用。所提供的场地应包括所有公用设施(包括上下水和电、气、通讯等)，上述场地、用水、用电（除通讯费外）均向乙方免费提供。乙方应自觉遵守医院各项规章制度，并随时保持节约意识，做到减少浪费、节约用水用电。 *、合同的执行与监督检查 双方代表应定期召开联席会议回顾乙方的管理服务履行情况和其它相关事宜。甲方有权对乙方的管理实施监督、检查和实地抽查。乙方应遵守甲方各项管理规定和本合同项下规定的职责要求，根据甲方授权，乙方对托管区实施物业管理，确保实现管理目标，执行甲方委托事项，自觉接受物业管理主管部门及有关政府部门的监督、指导，并接受甲方的检查监督。日常服务质量考评详见附件*。 *、合同终止 （*） 违约通知；宽限期；终止 如果*方（“违约方”）违反其在本合同项下的*项或多项义务，另*方（“受害方”）应书面通知违约方并指出其违约性质。违约方应自收到该通知起**天内就通知的违约事宜予以补救。如果上述违约行为通知**天后违约方仍未纠正，且给受害方造成重大损失的，受害方届时可以书面通知违约方终止本合同，在提交终止合同书面通知第**天后，本合同应视为终止，受害方即可停止履行其在本合同项下的责任。 （*）终止的后果 本合同的终止不应免除甲方在终止日或之前存在的，向乙方支付未付款项的义务。本合同终止时，所有甲方到期款项或欠付乙方的款项应按规定予以支付。 （*）费用和损失补偿 1.如果本合同在合同期限届满前终止（完全因甲方原因导致本合同解除），甲方应就截止终止日时乙方实际支出但尚未得到补偿的费用给予乙方补偿。此外，甲方应就乙方由于本合同的提前终止所产生的*切直接损失(包括对乙方为此不得不遣散或裁减员工的经济补偿；任何分包合同项下的未付款项；已使用设备的补偿和拆卸、搬运费用；已使用工服、工具的残值费用；为收取甲方欠款而支付的合理律师费等)给予乙方补偿并使其免受损失。 2.如果本合同在合同期限届满前终止，在乙方违约或甲方依据本合同约定而行使终止合同权的情况下，乙方应向甲方退还其已收取但未能提供服务之服务费。此外，乙方应就甲方由于本合同的提前终止所产生的*切直接损失(包括不限于甲方因临时替代乙方之服务或善后而额外支付的费用；为解决因合同终止而产生的相关事件费用）给予甲方补偿并使其免受损失。 *、通知及交付方式 本合同项下要求或允许的任何通知都应以书面形式直接递交或用挂号信邮寄，如邮寄，应支付适当的邮资： 致甲方，请寄至：福州市台江区达道路***号 福州市第*医院 总务科 收 致乙方，请寄至：福州市台江区上海街道中央第*街1#**** ************ ** 收 *、*般条款 （*）可分割性 如果本合同任何部分被有管辖权的法院认为无法强制执行，本合同其它条款的有效性不受影响。双方权利义务的解释和履行应按照本合同不含该特定部分来进行。双方同意，任何有关双方进行赔偿的约定应解释为可以在法律允许的最大限额内执行。 （*）双方的授权 本合同双方向对方承诺并保证：合约授权签署后双方将履行本合同各项条款，并且其将继续进行任何必要的工作使得本合同有效、有约束力。 （*）完整的合同 任何就本合同的变更、补充应以书面进行并经双方代表签字盖章后生效且并入本合同整体。 （*）合作 双方同意为满足自己或对方履行本合同的合理需要：其有责任采取*切合作行为并提供所有必需文件。 （*）争议解决 对于任何因本合同或因违反本合同而产生或与之相关的争议，双方应善意地尽力以调解方式解决。如果经调解该争议无法解决， 向本合同履行地的人民法院提起诉讼。 （*）合同的转让 未经对方事先书面同意，任何*方不得转让本合同。 （*）不构成放弃 对本合同项下某违约行为的责任豁免，不能被解释为或构成放弃对以后任何其他违约行为的追究。 （*）不可抗力 因不可抗力造成违约的，遭受不可抗力*方应及时向对方通报不能履行或不能完全履行的理由，并在随后取得有关主管机关证明后的**日内向另*方提供不可抗力发生及持续期间的充分证据。基于以上行为，允许遭受不可抗力*方延期履行、部分履行或不履行合同，并根据情况可部分或全部免于承担违约责任。本合同中的不可抗力指不能预见、不能避免、不能克服的客观情况，包括但不限于：自然灾害如地震、台风、洪水、火灾及政府行为、法律规定或其适用的变化或其他任何无法预见、避免或控制的事件。 如果乙方对本合同的履行因任何不可抗力的原因而延迟，则乙方履行合同的时间也应作相应延迟。甲方在合同终止时需根据乙方实际提供服务的时间支付已到期的费用。 （*）服务范围的扩大 如果甲方与其它医院、机构或医院集团、公司或组织进行合并或其它类似交易或甲方收购上述医院或机构，乙方同意响应甲方的要求，将善意地与甲方进行协商，将本合同内容扩展至为新接纳的或收购的机构提供服务。如果双方就为新接纳或收购的机构提供服务事宜不能达成共识，本合同服务范围不扩大。 （*）持续有效的权利 如甲方不再以签署本合同的名称运营，则甲方应向任何继任者转让本合同，并要求其履行本合同中的各项义务。 （**）本合同的效力 1.本合同经合同双方法定代表人或授权代表签字并加盖双方公章后生效。 2.中标通知书、招标文件、投标文件及相关澄清的材料等均为本合同*部分，与本合同具有同等法律效力。该等招投标文件与本合同条款如有不*致之处，以本合同约定为准。 3.本合同未尽事宜，双方另行协商可签订补充合同，补充合同与本合同具有同等法律效力。 （**）本合同之附件为本合同不可分割的部分，与本合同具有同等法律效力。 （**）本合同*式*份，甲乙双方各执*份。 **、签订地点和时间 签订地点：福州市台江区达道路***号， 签订日期：****年**月**日****年 ** 月** 日

6、验收

6.1验收应按照招标文件、乙方投标文件的规定或约定进行，具体如下：

验收期次 验收期次说明 1 采购人根据招标文件要求及考核标准中规定的要求每月对物业服务工作进行验收。。

6.2本项目是否邀请其他投标人参与验收：

不邀请。

7、合同款项的支付应按照招标文件的规定进行，具体如下：

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8、履约保证金

有,具体如下: 合同签订前乙方必须向甲方缴纳中标金额的6%作为履约保证金，该保证金在本合同履行完毕后经乙方申请，无未了事宜**个工作日内无息退还。若乙方违约，甲方没收该保证金；若该保证金不足以赔付违约责任的，按本合同相应条款约定赔付。。

9、合同有效期

合同计划为1年，服务期限为1年，自****年6月**日至****年6月**日止。。

**、违约责任

（*）对甲方的赔偿 对于乙方或乙方服务人员在根据本合同提供管理服务过程中的过失行为或疏忽给甲方、甲方员工和患者所造成的任何直接责任(包括合理的律师费)，乙方同意给予赔偿使其免受损失。 （*）对乙方的赔偿 对于甲方或其员工的过失行为或疏忽给乙方、乙方管理人员和员工所造成的任何直接责任(包括合理的律师费)，甲方同意给予赔偿使其免受损失。 （*）有关危险品的赔偿 甲方有义务指明其场地内存放的危险品(“危险品”)。乙方不负责危险品的探查、处理，且任何时候乙方不对他人接触到危险品负责。由于甲方场地内危险品的存放、或由于甲方其它人有关危险品的任何作为或不作为所加诸于乙方的任何责任，甲方同意给予乙方补偿(包括有关费用和合理的律师费)并使其免责。但由于乙方人员自身过错而导致对自己或他人造成损害的，甲方不承担补偿责任。 （*）索赔限制 如果*方在得知或应该得知引起索赔的事件发生之日起在法律规定时效内没有向另*方提出书面索赔，则视为该方放弃索赔。 （*）不得聘用对方管理人员 1.不得招揽 本合同期限内及之后*年内，未经另*方事先书面批准，甲、乙双方任何*方都不得聘用对方人员或之前**个月内曾是对方员工的人员，也不得干涉这些员工与另*方的合同关系。任何*方不得直接或间接地，为自己或为其它其能够影响的个人、公司聘用或带走另*方的员工。双方同意本条的目的是为保护双方各自的合法商业权益而不是旨在限制有关人员的职业选择权利。 2.违反约定的补救 如果任何*方违反上述约定，在不影响受害方可获得的其它补救(包括主张赔偿的权利)的前提下，受害方应有权向具有管辖权的法院申请制止违约方的上述违约行为，违约方应承担受害方为此所支出的合理的律师费、其它费用及开支。 （*）履约保证金 合同签订前乙方必须向甲方缴纳中标金额的6%作为履约保证金，该保证金在本合同履行完毕后经乙方申请，无未了事宜**个工作日内无息退还。若乙方违约，甲方没收该保证金；若该保证金不足以赔付违约责任的，按本合同相应条款约定赔付。 （*）其他约定 1．乙方聘用员工仅与乙方发生劳动关系。 2．甲方不承担对物业使用人及非物业使用人的人身、财产的保险义务。 3．乙方必须遵守甲方有关管理制度，参与甲方组织的有关会议及有关考核。确保甲方保洁工作每天正常运行，向甲方提出物业管理的建议。 。

**、知识产权

**.1乙方提供的采购标的应符合国家知识产权法律、法规的规定且非假冒伪劣品；乙方还应保证甲方不受到第*方关于侵犯知识产权及专利权、商标权或工业设计权等知识产权方面的指控，任何第*方如果提出此方面指控均与甲方无关，乙方应与第*方交涉，并承担可能发生的*切法律责任、费用和后果；若甲方因此而遭致损失，则乙方应赔偿该损失。

**.2若乙方提供的采购标的不符合国家知识产权法律、法规的规定或被有关主管机关认定为假冒伪劣品，则乙方中标资格将被取消；甲方还将按照有关法律、法规和规章的规定进行处理，具体如下：知识产权 **.1乙方提供的采购标的应符合国家知识产权法律、法规的规定且非假冒伪劣品；乙方还应保证甲方不受到第*方关于侵犯知识产权及专利权、商标权或工业设计权等知识产权方面的指控，任何第*方如果提出此方面指控均与甲方无关，乙方应与第*方交涉，并承担可能发生的*切法律责任、费用和后果；若甲方因此而遭致损失，则乙方应赔偿该损失。 **.2若乙方提供的采购标的不符合国家知识产权法律、法规的规定或被有关主管机关认定为假冒伪劣品，则乙方中标资格将被取消；甲方还将按照有关法律、法规和规章的规定进行处理，具体如下：知识产权及保密： 1、乙方须保障甲方在接受乙方服务时任何*部分时不受到第*方关于侵犯专利权、商标权或工业设计权等知识产权的指控。如果任何第*方提出侵权指控与甲方无关，乙方须与第*方交涉并承担可能发生的责任与*切费用。如甲方因此而遭致损失的，乙方应赔偿该损失。 2、甲乙双方有责任对本合同及通过该合同、服务获得的相关资料予以保密，未经*方事先书面同意，另*方不得将双方的合作协议具体内容及相关内容披露给任何第*方。乙方对在合同实施过程中可能获知的甲方信息系统资料负有保密责任，在任何时候不得给予泄露。。。

**、解决争议的方法

**.1甲、乙双方协商解决。

**.2若协商解决不成，则通过下列途径之*解决：

提交仲裁委员会仲裁，具体如下： 。
向人民法院提起诉讼，具体如下： 对于任何因本合同或因违反本合同而产生或与之相关的争议，双方应善意地尽力以调解方式解决。如果经调解该争议无法解决， 向本合同履行地的人民法院提起诉讼。。。

**、不可抗力

**.1因不可抗力造成违约的，遭受不可抗力*方应及时向对方通报不能履行或不能完全履行的理由，并在随后取得有关主管机关证明后的**日内向另*方提供不可抗力发生及持续期间的充分证据。基于以上行为，允许遭受不可抗力*方延期履行、部分履行或不履行合同，并根据情况可部分或全部免于承担违约责任。

**.2本合同中的不可抗力指不能预见、不能避免、不能克服的客观情况，包括但不限于：自然灾害如地震、台风、洪水、火灾及政府行为、法律规定或其适用的变化或其他任何无法预见、避免或控制的事件。

**、合同条款

根据实际情况填写。招标文件第*章已有规定的，双方均不得对规定进行变更或调整；招标文件第*章未作规定的，双方可通过友好协商进行约定。 附件*：保洁、运送、工程服务范围及要求 ●保洁服务要求（不含绿化养护） 中标人在院内建立***小时的中央调度中心，对运送员工和运送工作进行科学的分工，通过对全体员工进行运送方式的分工为全院的病人、检查单、标本、文件、单据、药品等医疗物资和物品提供***小时的服务保洁服务要求（不含绿化养护） 保洁工作包括日常清洁、消毒工作及专项清洁（不包含开荒保洁），以满足医护人员、病人对环境保洁的基本需求，而专项清洁则是为更好满足需求而做的进*步服务，同时专项清洁对内建筑的维护保养，延长其使用寿命方面发挥着重要作用。 1、日常清洁 （1）重点清洁 1.1.1每日1次用清水或全能清洁剂对物体表面进行擦拭，除去浮尘，如床单位：床、床架、桌、椅、台面、窗台等物表擦拭（医用精密仪器治疗机器除外，如麻醉机、床边拍片机、吸痰器等；治疗室指 定存放药品的药柜、抽屉内部除外）。 1.1.2每日1次用清水或全能清洁剂对墙壁、门和门框进行重点清洁，及时擦掉手印和污迹。 （2）地面清洁 1.2.1每日2次用牵尘液处理过的尘推布头除去地面的垃圾、尘土、沙粒。 1.2.2每日1次用清水或清洁剂及干净的、消毒剂处理过的布头湿拖地板，除去地面的污渍。 1.2.3对地面难处理的污渍进行局部处理。 （3）清洁垃圾桶和烟灰缸 1.3.1垃圾桶和烟灰缸，室内每日2次；公共区域及时倒净。 1.3.2用全能清洁剂擦拭垃圾桶及烟灰缸的表面，做到表面清洁、无污渍、光亮。 1.3.3必要时换掉垃圾桶的衬里，并对垃圾桶的内部进行清洁。 （4）清洁卫生间及浴室 1.4.1每日1次对水池和马桶的内外侧进行清洁和消毒。 1.4.2每日1次擦拭卫生间的镜子、*金件及台面，保证其清洁度和光亮度。 1.4.3每日1次对卫生间的地面进行湿拖、刷洗，按规定频率巡视。 1.4.4每日1次对卫生间门及门框进行清洁，确保无小广告。 （5）清洁风口 1.5.1每周1次各手术间、***的送风口擦拭。 1.5.2每日1次出风口擦拭（出风口过滤网每周擦拭*次除外，由院外包工完成）。 （6）使用毛巾、洁具 不同区域的毛巾分类使用及其他洁具如拖把、水桶等分开使用。同*区域的毛巾使用*床*巾；*房*巾。 2、消毒工作 具体消毒以院感要求为准。 备注：工作人员注意个人防护穿戴措施。 3、专项清洁 （1）墙面清洁：使用专业工具每季度*次对通道及室内墙面进行彻底的清洁。 （2）灯具、风口、天花的清洁：5月至**月每月*次风口保洁，其它月份每季度*次对灯具、风口、天花进行彻底的清洁。 （3）玻璃清洁：使用专业玻璃清洁工具、药剂，对门厅玻璃每天*次，病房及其它区域每月*次的频率进行玻璃清洁，以保证玻璃洁净、透亮。 （4）不锈钢制品的清洁、保养：对所有不锈钢制品（包括电梯门）以每天*次除尘和重点清洁，每周*次抛光除渍，每半月*次上不锈钢油保养的方式进行清洁保养。以防止不锈钢氧化、生锈，保证不锈钢的清洁度和光亮度。 （5）硬地面的清洁、维护： ***地面：使用专业机器和地板抛光液，以每周*次的频率进行抛光，除去人力难以除掉的污渍，恢复地板的光亮并消毒。每**天*次刷洗补蜡，彻底清除表面的污渍、细菌，并及时为***地面覆盖保护层，防止地面被划伤或磨损，同时提高地面的光亮度。 （6）水磨石、花岗岩、大理石地面：使用专业机器和地面翻新、晶化药剂，对地面进行翻新处理，以每两周*次的频率进行晶化保养，恢复和保持地面光亮。 （7）地砖地面：使用专业洗地机和清洁剂（针对洗地机能到达和方便使用的区域），以每2周*次的频率对地面进行全面清洗和消毒。 4、入口和大厅（以下为班内时间保洁频率） （1）保持地面干净，至少每**分钟全面巡视1次，配合医院做好劝烟和控烟工作，清扫地面烟头和废弃物；每日两次湿拖地面；主要区域每日1次机器刷洗。 （2）每日1次清洁大厅入口处的玻璃，去除玻璃上的手印；每月1次专项全面清洗。 （3）保持地垫干净整洁，无明显沙土，无明显废弃物。每周冲洗1次。 （4）及时清理烟灰缸内的烟头和杂物，每日冲洗1次烟灰缸；每周清洗1次烟灰桶内胆。 （5）及时清洁金属门和金属护板，每日1次全面擦试污迹；每月1次全面清洁抛光。 （6）公共区域的桌椅、沙发定期擦洗、消毒。候诊椅每日消毒液擦洗1次。 （7）擦所有的墙边线、窗台。 （8）大厅和走廊花盆表面每日擦洗1次，叶片保持清洁。 （9）诊室内花盆表面每周擦洗1次，叶片保持清洁。 5、病房/护士站/公用设施房/其他房间（以下为班内时间保洁频率） （1）保持地面干净，无明显积尘，无明显废弃物，开水间地面无明显积水。每***分钟全面巡视1次病房，上午9-**点每小时巡视1次护理站；每日1次地面湿拖；每月1次地面专项保养。 （2）保持垃圾桶干净并套有干净的垃圾袋。每小时巡视病房垃圾桶1次；每小时巡视附属房垃圾桶1次； （3）保持墙面干净，无明显污渍，每日1次巡查、清洁；每3个月1次全面清洁。 （4）保持窗户干净，无明显污渍、手印，门窗顶部无积尘。当班中，每日1次巡查、清洁低处（手可及处）；每月1次全面专项清洁。 （5）保持家具、家电干净，无明显黑尘、污迹，每日清洁1次。 （6）打扫重点的科室，其余的科室和诊室等医生下班后再打扫，内容包括：擦桌椅、清扫地面、擦水斗、擦开关箱、拖地面等。做好消毒工作。打扫完后把门锁好，钥匙放指 定地方。 （7）护士台、治疗室、换药室、诊室、输液厅、收费处台面、取药石台、服务台、抽血室石台、检验科石台面等每日至少用消毒液擦洗1-2次。 （8）擦所有的墙边线、窗台。 6、床单位 （1）每天两次打开水。根据招标要求执行 （2）每天按*桌*巾要求进行*次床单位(设备带、床头柜表面)清洁，每日*次湿拖地面。 （3）病人出入院按终末处理规范彻底对床单位进行清洁擦拭、消毒。 7、卫生间（以下为班内时间保洁频率） （1）保持座便器干净，无明显污渍。每日清洁1次；每周重点刷洗1次。 （2）按规定频率完成卫生间刷洗清洁，保持无明显异味，地面无明显积水。每日清洁1次、每**分钟巡视保洁1次；每周重点刷洗1次。 （3）保持镜子洁净光亮，无明显污渍水迹，按规定频率刷洗清洁。每日清洁1次、保洁1次；每周重点刷洗1次。 （4）保持洗手盆内干净，按规定频率清洁。每日清洁1次；每周重点刷洗1次。 （5）保持排风口干净，无明显积尘。每周巡视清洁1次；每月专项清洁1次。 （6）保持淋浴区墙面干净，无皂渍、无明显污渍，按规定规定频率完成清洁。每日清洁1次；每周重点刷洗1次。 8、走廊和楼梯（以下为班内时间保洁频率） （1）保持走廊地面无明显黑色痕迹、无明显尘土、废弃物。每**分钟巡视、清扫1次，每日湿拖1次，每周刷洗边角*次，每月专项机器保养*次。 （2）保持墙角干净整洁，无小广告，无明显污渍。每日尘推1次，每周重点刷洗1次。 （3）保持墙面干净，无小广告，无明显污迹、污渍（已经渗透、损伤等除外）。每日清洁1次，每3个月全面清洁1次。 （4）保持电梯地面干净，无小广告，无明显污渍、废弃物。每1-3小时清扫1次，每日湿拖1次，每周彻底刷洗边角1次；专项喷抛/洗地/每月1次. （5）保持楼梯地面、台阶干净，无小广告，无明显积尘、废弃物。每***分钟清扫1次，每日湿拖1次，每周重点刷洗边角1次。 9、办公室（以下为班内时间保洁频率） （1）保持玻璃隔墙干净、无明显污渍手印。每日清洁（手可及处）1次；每1个月全面清洗1次。 （2）保持地面干净，无明显尘土、污渍、废弃物。每日湿拖1次，随时保洁，每1个月机器彻底刷洗1次。 （3）保持墙面干净，无明显污渍。每日清洁1次，实时巡视检查，每月重点清洁1次。 （4）将垃圾桶清倒干净。每日清洁2次，每周彻底刷洗垃圾桶1次。 （5）保持公用房干净，无明显积尘、污渍。每日清洁*次，每1周重点清洁1次。 （6）保持办公家具、台面干净，无明显积尘、污渍。每日清洁1次，每1周重点清洁1次。 **、大厅、诊室、走廊、楼梯、卫生间等(以下为节假日保洁巡视频率) （1）保持地面干净，每**分钟巡视*次，清扫地面烟头和废弃物；每日*次湿拖地面。呕吐物、血迹等立即清理。 （2）保持垃圾桶干净并套有干净的垃圾袋。根据情况更换垃圾袋，每天至少*次，每**-***分钟巡视垃圾桶*次；每日*次冲洗烟灰缸。 （3）保持座便器干净，无明显污渍，保持无明显异味，地面无明显积水。每日清洁*次。每**分钟巡视保洁*次。 （4）保持镜子洁净光亮，无明显污渍水迹；保持洗手盆内干净，每日清洁*次。每**分钟巡视保洁*次。 （5）保持家具、门窗框、台面等物表干净，无明显黑尘、污迹，每日清洁*次。每***分钟巡视保洁*次。 **、公区地面、电梯轿厢、护士站卫生、垃圾桶、病床位终末卫生(以下为除正常8小时工作制外保洁频率) （1）保持地面干净，每2-3小时巡视*次，清扫地面烟头和废弃物，根据情况更换垃圾袋；呕吐物、血迹等立即清理。 （2）根据应急响应处理病人迁床、院内突发的紧急保洁(**-**分钟到场)，出入院卫生及终末处理(**小时响应制)。 **、日常保洁服务内容及频率 区域 项目 日常保洁基本频率 巡视保洁 病区保洁 病房 1次/天 7天/周 每**分钟必须对公共区域及卫生间巡视保洁1次，所有卫生间必须保持无小广告 电梯口大厅 2次/天 7天/周 每层前、后楼梯 1次/天 7天/周 通道（走廊） 1次/天 7天/周 护士站+配药室 2次/天 7天/周 处置间 2次/天 7天/周 治疗室/换药室 2次/天 7天/周 示教室 1次/天 7天/周 办公室 1次/天 7天/周 值班室 1次/天 7天/周 更衣室 1次/天 7天/周 库房（储物室） 1次/天 7天/周 开水间+盥洗室 2次/天 7天/周 阳台 1次/天 7天/周 洗手间+卫生间/浴室 2次/天 7天/周 门诊 诊室 1次/天 6天/周 每**分钟必须对公共区域及卫生间巡视保洁1次，所有卫生间必须保持无小广告 检查室 1次/天 6天/周 通道（走廊） 1次/天 6天/周 电梯口大厅 1次/天 6天/周 等候区 1次/天 6天/周 会诊室 1次/天 6天/周 示教室 1次/天 6天/周 值班室 1次/天 6天/周 员工休息室 1次/天 6天/周 服务台 1次/天 6天/周 更衣室 1次/天 6天/周 处置室 1次/天 6天/周 卫生间 2次/天 6天/周 调解室 1次/天 6天/周 楼梯 1次/天 6天/周 手扶梯 1次/天 6天/周 日常清洁拖地 巡视保洁 专科 手术室 正常科室每天*次，每周6-7天。手术室、***、血透室等特殊科室根据科室具体要求执行保洁频率。 每**分钟-1个小时对公共区域及卫生间巡视保洁1次，所有卫生间无小广告 *** *** 药房 **室 介入室 放射科 口腔科 急诊科 内镜室 B超室 收费处 体检中心 检验科 美容科 血液净化科 推拿科 针灸科 …… **、公区保洁内容及服务频率 公共区域 日常清洁 楼梯/通道 1次/周彻底，随时巡视保洁 各会议室 1次/周，会议前后进行保洁 公区走廊、楼梯 1次/周彻底，随时巡视保洁 花圃 1次/周彻底，随时巡视保洁 外围通道路面 随时巡视保洁，定期冲洗 各栋楼宇屋顶平台地面 1次/月巡视、每季度彻底，随时巡视保洁 各楼层雨遮 2-3次/周 立柜、挂式、中央、吸顶等空调回风、送风过滤网 病区每月*次、治疗室每2周*次、特殊科室结合科室要求（以上指有启用情况下），随时巡视保洁 排水沟 1次/月，每周巡视 电梯 每天清洁、每周保养，随时巡视保洁 污梯 每次用完后及时清洁、每周保养 **、计划保洁内容及服务频率 服务内容 计划清洁 床头柜 1次/周彻底大清，终末消毒，随时巡视保洁 卫生间 1次/周彻底大清，随时巡视保洁 墙面 1次/周清洁、污渍随时清理，随时巡视保洁 高处 1次/周清洁蜘蛛网等，随时巡视保洁 垃圾桶 1次/周彻底清洁，随时巡视保洁 物表污渍 1次/周彻底清洁，随时巡视保洁 地脚线 1次/周彻底清洁 地面洗地 楼内公区每天*次、病区根据需求 地垫清理 每周吸尘、每2-3周清洗*次 **、专项保洁内容及服务频率 服务内容 计划清洁 ***地面 公区2-3个月*次补蜡、病房及诊室每3-6个月*次、特殊科室根据科室需求调整 水磨石地面 晶面处理公区每月*次，病区及诊室每季度*次 花岗岩地面 晶面处理公区每月*次，病区及诊室每季度*次 灯具清洁 每年2次 窗帘及隔帘拆、挂 每年2次 墙面清洁 每季度1次 不锈钢保养 每月1-2次 玻璃清洁 每月1次、窗口及1楼区域每周1次 ●中央运送服务 1、中标人在院内建立***小时的中央调度中心，对运送员工和运送工作进行科学的分工，通过对全体员工进行运送方式的分工为全院的病人、检查单、标本、文件、单据、药品等医疗物资和物品提供***小时的服务。 2、运送部服务范围的说明 区域 运送服务范围 非运送服务范围 备注 病 区 1、常规收送化验标本 2、（临时）收送化验标本 3、运送资料等 4、取化验结果 5、送病人院内检查 6、协助护士为病人转科、转床 7、领办公用品、医疗消耗品 8、（临时）领办公用品、医疗消耗品 9、送消毒包到各个科室 **、换氧气 **、领中成药 **、领消毒液 **、领盐水 **、领外用药 **、领桶装蒸馏水 **、盐水瓶上架，送空盐水瓶，收集空盐水瓶 **、班外领西药 **、小型医疗设备送修 **、小型医疗设备的借用、送还 **、收集医疗垃圾并送到指 定地点 **、给病人发送饮用热水 **、擦拭消毒病历车、病历夹 **、擦拭消毒轮椅和平车 **、给各种车辆清洗线头并加润滑油 **、科室物品送修 1、领麻醉药 2、班内领西药 3、无医护人员指导独立运送术后病人 4、退药 5、医疗器械擦拭 6、库房整理 7、取血 门 诊 1、常规收送化验标本、单据 2、送资料等 3、领办公用品、医疗消耗品 4、送消毒包到各个诊室 5、领消毒液 6、领外用药 7、小型医疗设备送修 8、小型医疗设备的借用、送还 9、收集医疗垃圾并送到指 定地点 **、擦拭消毒轮椅和平车 **、给各种车辆清洗线头并加润滑油 **、用酒精擦拭紫外线灯（高处） **、科室物品送修 **、运送行动不便的病人入院 急 诊 1、常规收送化验标本 2、（临时）收送化验标本 3、取化验结果 4、送资料等 5、送病人院内检查 6、协助护士为病人转科 7、领办公用品、医疗消耗品 8、临时（领办公用品、医疗消耗品） 9、送消毒包到各个科室 **、班外领西成药 **、领消毒液 **、领外用药 **、小型医疗设备借用、送还、送修 **、收集医疗垃圾并送到指 定地点 **、盐水瓶上架，送空盐水瓶 **、急诊中夜班 **、值班床上用品更换 **、擦拭消毒病历车、病历夹 **、擦拭消毒轮椅和平车 **、给各种车辆清理线头并加润滑油 **、用酒精擦拭紫外线灯（高处） **、换氧气 **、科室物品送修 1、领麻醉药 2、领西药 3、取血 4、退药 5、医疗器械擦拭 手 术 室 1、送冰冻/病理片 2、接送手术病人进手术室 3、接送病人回病房 4、领办公用品、医疗消耗品 5、文件运送 6、取消毒物品到科室 7、送消毒包到供应室 8、领消毒液 9、领外用药 **、领盐水、整空瓶、送盐水瓶 **、小型医疗设备的运送 **、小型医疗设备的送修 **、收集医疗垃圾并送到指 定地点 **、洗拖鞋 **、洗医务人员的擦手毛巾 **、值班床上用品的更换 **、擦拭消毒平车 **、给各种车辆清理线头并加润滑油 **、擦拭消毒脚凳、踏、地垫 **、医生办公室卫生清洁 **、公共区域卫生清洁 **、各库房卫生清洁 **、夜班值班**：**—7：** **、紫外线灯消毒 **、科室物品送修 1、领麻醉药 2、取血 *** 1、接送病人回病房 2、领办公用品、医疗消耗品 3、运送资料等 4、供应室取消毒物品 5、送消毒包到供应室 6、领消毒液、外用药 7、领盐水、整空瓶 8、送盐水、整空瓶 9、送盐水瓶 **、小型医疗设备的运送 **、小型医疗设备的送修 **、收集医疗垃圾并送到指 定地点 **、洗拖鞋 **、洗医务人员的擦手毛巾 **、值班床上用品的更换 **、擦拭消毒治疗车 **、擦拭消毒平车 **、给各种车辆清理线头并加润滑油 **、擦拭消毒脚凳、踏、地垫 **、医生办公室卫生清洁 **、公共区域卫生清洁 **、各库房卫生清洁 **、紫外线灯消毒 **、科室物品送修 1、领麻醉药 2、取血 3、退药 这些区域的保洁、运送工作都由驻守员工完成。 药 房 1、领办公用品 2、运送资料 3、领取信件和报纸 4、值班床上用品的更换 5、擦拭消毒治疗车 6、各库房卫生清洁 7紫外线灯消毒 8、科室物品送修 9、药品拆箱、药品上架 **、药品层架清洁 **、药房内处专项外所有卫生保洁 1、药品出、入库管理 检 验 科 1、运送资料 2、领取信件和报纸 3、领办公用品 4、领消毒液 5、领盐水 6、领酒精和碘酒 7、领桶装蒸馏水 8、收集医疗垃圾并送到指 定地点 9、药品拆箱、药品上架 **、给各种车辆清洗线头并加润滑油 **、值班床上用品的更换 **、擦拭消毒治疗车 **、紫外线灯消毒 **、科室物品送修 **、检验科室内除专项外所有卫生保洁 ●工程服务 1、服务内容 服务岗位 服务内容 高压值守电工 高低压配电**小时值班，包括发电机房、3个高低压配电房、楼层电井、电梯机房的巡检; 综合维修工 负责中央空调、多联机组运行值班；负责机房、水塔、多联机组的巡检；不负责日常各类维修工作。 污水泵房 负责班内日常班内污水泵房的巡视及加药工作。 备注 所有运行、操作必须严格按照操作规程进行，否则出现事故由中标人负责。 2、所有岗位的人员必须按照国家职业资格目录的规范持证上岗。 （*）后勤物业管理服务相关要求 1、环境保洁 （1）负责医院范围内工作区域（不含约定不能进入的场所）的保洁。 （2）及时收集生活垃圾和医疗垃圾，并送到院内指 定地点。 （3）按时巡视，每层从屋顶到墙壁到地板要做到干净、整洁，无蜘蛛丝，无烟头、无纸屑、无痰迹；卫生间要清洁、干燥、无异味。 （4）为避免尘土飞扬，地面干拖应使用尘推加牵尘剂的方法进行处理。 （5）要求对尘推头和抹布用专门的工业洗衣机和烘干机进行洗涤和烘干，不能用手洗，以防止交叉感染。 （6）为防止交叉感染，对不同区域的清洁工具按医院感染管理的要求实行严格分类摆放和使用，用颜色、字标等方式进行区分。 （7）做好环境保洁区域内的所有***地面/橡胶、水磨石、大理石、花岗岩等地板的养护。 （8）要求中标人对医院的项目管理配置专用的洗地机、自动洗地吸水机、抛光机、吸水洗尘机、地坪/地毯吹干机、真空吸尘机、对讲机、工业用洗衣机和烘干机、垃圾车、榨水器、不锈钢桶、电脑、考勤机和打印机等。 （9）中标人提供保洁用的清洁剂、洗涤剂、消毒剂和地面保护材料，这些消耗品必须是通过国家相关权威机构审批准予使用，并符合医院院感科的要求，并且要求提供优质的产品。 （**）所使用的清洁车辆必须是先进的全方位清洁手推车。 （**）医院提供办公场地、放置员工更衣柜的场所； （**）中标人负责其员工的工服，抹布和墩布的洗涤和烘干等工服（医院提供洗衣场所、水、电，但洗涤设备费用要由中标人自行负责）。 （**）报价中应包含***地面的护理，包括打蜡，喷磨和抛光等处理，保持***地面的光亮、整洁，并且注明保养的频率。 （**）要求对环境保洁进行科学的划分，并且强调规范化管理。 （**）中标人负责提供洗涤墩布的设备，医院方提供放置该设备的空间及相关设施(水电气，排水设施)。 （**）医院提供办公场地及服务设备场所使用的水、电。 （**）中标人自行负责提供手套、口罩、帽子、胶鞋、鞋围裙等防护用品，提供办公家具和更衣柜。垃圾袋、垃圾容器、锐器盒由医院提供。 （**）中标人负责本院院区外围绿植的修剪、浇水、施肥、虫害等工作，但不负责绿植的补种、更新工作，日常的施肥和虫害的药剂由医院提供。 （**）负责本院收发室的信件发放工作，每周5天，每天*次。 2、中央运送 （1）设立**小时的中央调度中心，相关人员配置对讲机和耳机。 （2）中标人自行负责提供电脑、打卡钟和打印机等办公设备。 （3）中标人自行负责提供员工的工服。 （4）医院负责提供运送用工具，纳入固定资产，中标人应合理调配并负责管理和保养。 （5）要求对运送的数据进行汇总和统计，能随时提供相应的数据，给院方的决策进行支持。 附件*：日常服务质量考评细则 1、由福州市第*医院分管领导、各科室负责人组成。每个月对全院后勤服务项目进行全面考评。 2、实行月服务质量检查考核制度和日常检查相结合形式进行，考核范围为所有服务区域，考核实行***分制，取全院考核科室平均值。 3、月服务质量检查考核：每月进行*次全面的考评，回收率&**;**%时，每少*份，按**分/份计入统计，考评表附后，月考评考核结果与服务费挂钩，列入服务合同，严格监督监管。中标人在合同签订后**个工作日开始实行，具体扣款细则如下： 序号 分数（取整数） 处罚金额 1 ≥**分 不处罚。 2 **-**分 扣除2%月服务费，当月服务费中体现。 3 **-**分 扣除5%月服务费，当月服务费中体现。 4 连续两次月考评得分**分及以下超过2次或当年月考评得分**分及以下累计超过*次 采购人有权单方面终止合同，并不退还履约保证金，且中标人须赔偿采购人6个月的管理服务费用，在采购人取消合同进行招投标，新物业公司尚未进驻之前，中标人有责任延续原来的工作内容并配合采购人做好交接工作，考核机制正常执行。 4、日服务质量检查：不论在月服务质量考核合格与否的情况下，对当月发生具备警示意义的工作差错认定，可单项另给予以下相应金额的扣款处理，造成恶劣影响应给予严肃处理，列入服务合同，严格监督监管。 （1）由于中标人管理不善造成的事故、差错以及因服务不善被病人投诉等，影响医院形象，医院有权扣罚当月服务费。在合同服务期内，若我院遇到重大突发应急事件、火警、台风、突发传染病疫情、文明城市检查、卫生城市检查、开荒、控烟等临时性、突发性任务，中标人必须服从采购人上述要求，并按照采购人的规范要求做相应的配合工作，提供所需的相关服务。若不配合工作造成严重后果的，医院有权扣罚当月服务费。 （2）中标人员工未按要求着装、佩戴胸牌的，发现*次扣除服务费***元。 （3）中标人员工不允许在医院走廊候诊椅处睡觉，发现*次扣除服务费 *** 元。 （4）中标人员工工作时间擅自离岗、扎堆闲聊、大声喧哗、吵架的，发现*次扣除服务费***元。 （5）中标人员工未文明用语、礼貌待人，服务态度恶劣，与患者或患者家属发生争吵口角的，发现*次扣除服务费***元。 （6）中标人员工与院方工作人员吵架及不配合院方人员安排，发现*次扣除服务费***元。 （7）中标人员工班内时间不得抽烟，发现*次扣除服务费 *** 元，同*人被发现两次，院方有权要求更换该员工。情节严重者当事人予以除名。 （8）中标人员工不得酒后上岗，发生*次扣除服务费***元，同*人被发现两次，院方有权要求更换该员工。情节严重者当事人予以除名。 （9）中标人员工不得收取病人红包或礼物，发现*次扣除服务费****元。 （**）中标人员工不得在医院做未经允许的事情（包括班外时间），如：捡废品、租陪伴床、推销保险、贩卖药品（如甘安合剂）等，发现*次扣除服务费****-****元。 （**）中标人人员不允许有盗窃行为，发现*次扣除服务费****元，并将相关盗窃人员移送公安机关处理。 （**）在控烟检查中，如发现公共区域烟头滞留**分钟以上未清理的，扣除服务费***元。 （**）对于发生事故后隐瞒不报者，视情节轻重，发现*次扣除服务费***-****元。 （**）中标人每个月的实际到岗人数和工时人数不得低于中标时的最低人员配置，每少*人在月服务费中相应扣减中标时的单人服务费用，并额外扣除服务费***-****元。 （**）中标人每个月的员工流失率不超过5%，超过5%的部分，每少*人在月服务费中相应扣减中标时的单人服务费用，并额外扣除服务费***-****元。 （**）考核结果为不合格时，医院将以书面形式通知中标人限期整改，中标人必须向医院提交整改措施报告，由医院监督实施。未整改情况，如在同*区域或地点内，两周内重复发生同类保洁、运送质量问题，处罚将依次加倍，即第*次扣款***-***元，第*次扣款***-***元，以此类推。 （**）医院的各科室、部门对中标人员工服务不满意的，经查实有权要求中标人进行更换。中标人应在接到更换通知之日起**日内更换到位，逾期扣除中标时的单人服务费用。 （**）针对临时性或突发性的工作任务，中标人应与科室友好协商，尽力协调人力完成任务，若出现推诿不配合等情况，发现*次扣除服务费***元。 （**）中标人要爱护使用租借的房屋、办公家具、及各种后勤设备设施等后勤资产，做好“防火、防盗、防事故”等安全防范工作。对于因管理不善而造成丢失或损坏的，除按资产折旧的年限赔偿外，发现*次扣***元。 （**）属于自然灾害等不可抗拒因素造成损失者，将由双方另行协商解决。 （**）对中标人自身管理不善造成的事故、差错除应赔偿医院损失外，将根据所造成的损失承担所有的经济损失及相应的法律责任。 （**）员工流失率：若中标人在每个月内员工的流失率（当月内辞职人数/当月员工岗位总数）超过5%，扣除中标时的辞职人数的单人服务费用（单人服务费*辞职人数）。 （**）如果出现保洁未按照最终中标确认的频率以及未执行*床*巾，经查确属于部门责任，根据事件的性质及造成的影响、损失等情况，采购人有权对中标人处以每次***元-****元的扣款。 ★（*）退出机制 中标人在服务有效期内，存在或出现下列情形之*的，医院有权终止合同。 1、未经医院同意，擅自更改、招标文件规定的管理服务内容及标准和服务人员配置要求或者变相收取后勤服务费的，不按招标文件技术参数要求执行的。 2、*月内，经调查属实的有效投诉达≥*次。 3、所投入使用的各种设备、用品、用具的制造标准、安装标准及技术规范等，不符合现行我国相应的标准、规范要求，导致医院利益受损的。 4、拒绝接受有关部门监督检查的。 5、因非法操作导致重大事故、人员伤亡的。 6、对服务质量不达标的项目，采购人书面发出整改通知，提出整改意见，物业公司拒不整改的。 7、连续两次月考评得分**分及以下超过2次或当年月考评得分**分及以下累计超过*次。 8、启动退出机制时，中标人必须继续配合医院进行后续服务工作，直至新的中标人产生。期间所有的考核及结算按原合同执行。

**、其他约定

**.1合同文件与本合同具有同等法律效力。

**.2本合同未尽事宜，双方可另行补充。

**.3本合同自签订之日起生效。

**.4本合同纸质文件*式 * 份。合同电子文本通过政府采购网上公开信息系统自动备案。合同纸质文本需与备案电子文本*致，以备案电子文本为准，具有同等效力。

**.5其他：□无。□ 无 。

签订地点： 福州市
签订日期：****年**月**日